(網經社訊)1月6日，阿里集團中國數字商業板塊分管總裁戴珊發布內部信，宣布原淘寶天貓業務的新組織架構。新架構將“全面聚焦用戶體驗、客戶價值，消除慣性思維、鼓勵機制創新”。設立產業運營及發展中心、平臺策略中心、用戶運營及發展中心。對此，網經社電子商務研究中心發布快評給予解讀。
觀點一：BC融合能夠降低成本 提高效率
網經社電子商務研究中心特約研究員、百聯咨詢創始人莊帥表示，淘寶天貓的融合還是希望能夠降低組織的成本，提高組織效率。同時，應對用戶的消費升級。他認為是兩個因素來共同推動的。首先，阿里本身在天貓和淘寶內部的組織效率和成本的效率低、成本高，然后內耗也比較厲害，協同效應也沒有達到預期。另外就是消費者端和商家的變化。阿里沒有過多的投入和心力去經營那么多平臺，尤其在一個體系里。融合后那對于用戶來說，他們可以在一個平臺或者是在一個體系里更好地滿足需求，獲得更好的用戶體驗和更多的的選擇。對于品牌來說，它有一些投入可以減少，不管是人員上還是資金上，然后來獲得相應的增長。另外是在大淘系的內部的組織的溝通和協調上，也會更加的有效率縮短這個周期。
網經社電子商務研究中心特約研究員、新零售商業分析師云陽子表示也表示.商家中心由行業升級為產業運營，利于中小商家包括制造商的成長。以消費者為中心的商業創新為升級主方向。
觀點二：形成合力 應對外部激烈的競爭環境
網經社電子商務研究中心網絡零售部主任、高級分析師莫岱青表示，從阿里近期發布的第三季度財報來看，阿里還是承壓的。面對行業越來越復雜的競爭環境，以及零售電商京東、拼多多的追趕，阿里需要作出調整來應對，并且保持住自身的優勢。一直以來天貓、淘寶面對不同的商家，平臺機制也不同，但面對的用戶群體是同一批，流量資源會被分散。在這種情況下進行組織架構調，淘寶天貓業務全面重合，相當于形成一股合力，能夠更好地應對外部激烈的競爭環境。
莊帥進一步指出，設立三個中心還是希望能夠在融合之后，從三個維度去提升。一個是從效率和降低成本方面，第二個是從平臺的運營體系的提升，包括對對平臺的創新能力、平臺的增長策略。第三就是用戶和商家的維度的部分，平臺策略和產業運營是商家的維度和天貓自己的平臺，那用戶運營和發展中心就是在消費者的層面，如何更好的去用一個平臺或者是融合后的一體化這種思路，去更好地服務用戶不同層次的不同層面的需求，阿里之前沒有這樣的組織來支撐。組織上的調整是要支撐業務的發展，所以目前來看，這三個中心就是能夠去應對更激烈的競爭，以及商家和消費者的變化做出的調整。
網經社電子商務研究中心特約研究員、鮑姆企業管理咨詢有限公司董事長鮑躍忠表示，阿里一直在不斷組織迭代，每年都要做出一次相應的組織調整，這幾年由于環境的變化，特別是隨著多平臺電商環境的變化，逐步改變了阿里一家獨大的格局，未來，阿里還會面臨比較大的市場競爭的考驗。在這種情況下，對阿里來講面臨著一些新的模式調整會更突出一些，而不僅僅是局限于內部的一些組織變革。阿里的發展，它是基于一種特殊的市場環境發展起來的，那么這種市場環境現在來看已經被打破，新的市場環境下，阿里如何去應對當前的市場挑戰，這是非常關鍵的一個問題。從現在來看未來的平臺電商一定會形成一種多平臺的發展格局，特別是這幾年抖音電商、快手電商等，這些新平臺的發展都將會對其帶來非常大的挑戰。
觀點三：直播業務升級 內容化放到重要位置
莊帥認為，直播業務和逛逛地位的提升，是阿里在實踐之后發現種草和直播轉換效率之間的關系。目前來看，一方面是原有的淘寶直播的和小紅書投資的數據的支持，來讓阿里做出這樣的調整。另外一個，就是外部競爭對手快速的增長和和發展的這個勢頭來讓其做出調整。
云陽子表示，直播業務升級，商家直播為主，利于線下實體商業。逛逛業務加碼，短視頻可能加權重，利于達人導購。
觀點四：物流供應鏈存短板 組織調整應對
鮑躍忠認為，目前來看，淘寶模式存在一些先天的短板，包括它的物流能力，供應鏈的掌控能力，先期可以通過“二選一”等這樣的手段來去加強對商品的控制，但是現在來看，用這樣的手段去做商品控制已經成為一種嚴重的問題，它必然要做出一些其他的調整。淘寶完全做第三方平臺的這種模式，自己本身沒有自營，然后是物流，完全靠整合社會物流的模式，也沒有自己可以掌控的這種物流體系，這將會給淘寶、天貓帶來很大的一種后期發展的短板問題。
